服务器租用租用服务常见问题解答

本页例出以往用户在租用本司英国、德国服务器中常见问题，以供新用户参考：

1、从下单后多长时间服务器可供用户使用。
答：通常情况下，在费用己入帐后算起大约二三天至二个星期左右并取决于所购入服务器型号，如果所购服务器我们有现货，那么在二三天内一般可以上架并上线，周六、日除外。

2、用户是否可以订制其它配制的服务器。
答：当然可以，如果用户对本站上所例出服务器有不同要求，可以来信来电订制按客户要求配制的服务器，费用另按市场报价给用户。

3、服务器操作系统与版权问题：
答：本司为用户提供的服务器免费装入Linux免费版本，如Centos、RedHat等，Windows2000 server 或 Windows2003 server，Windows2008 server等版本版权将有用户提供，初装系统仅开放远程3389或SSH端口及80、21常见端口，其它软件均有用户自己装入，另一个很重要的就是用户对服务器操作要格外小心，不要对己设定的网络作任何改动，除非你知道一定不会有问题产生，否则断网等现象我们会按小时另外收取费用，需要单独购入硬件防火墙的用户初始有本司设置，客户必须进行各种网络安全的措施。

4、服务器租用期限与服务器产权问题：
答：本司出租的服务器最低期限为一年，用户必须在到期前三十天以上通知本司并将延期费用交齐。极个别用户有产权要求的请在事先声明，我们另给报价与空运费，有用户自己办理清关与交付进口关税与相关入关手续。

5、费用支付与接收货币种类：
答：可以是英磅、美元、欧元等，支付支票的用户要待账号过户后才开始上架，费用可通过PayPal支付、用人民币汇款的用户请按本站标价或商定金额支付。

6、因特殊事件发生，在服务器上架前可否退款。
答：基本上不可以，特殊情况下依所订服务器类型与合同时间仅退少量网络租用费用，所退费用仅退己付总额的10%，要求退款者必须提供足够证明如因公司突然倒闭并提供相关证明。

7、关于服务器所在网络的在线率问题：
答：通常服务器出租商与网络线路供应商都有维护的工作时间，所有在线率通常有机房与电信线路公司的SLA来作依据通常为99.9%为标准参数，通常情况下都超过99.95以上。

8、为什么我突然会收到额外的用电帐单：
答：通常情况下在用户超额使用电力与网络流量，将收到额外的费用，一般情况下，每一台标准机架式或塔式服务器的电力如100-800瓦之间、如某些用户的服务器经常长时间满载运行，那么数据中心会以用电量超出常规而单独收取电费，此收费仅限英国服务器租用托管用户。

9、服务器上的网站在某些国家无法访问，如何解决：
答：据本司经验，中国、朝鲜、越南、沙特、利此亚等八九个国家的用户全出现无法访问存放在所租用服务器上的网站是由于当地政策关系将某个IP或某段网络封锁了的原故，国内用户可用代理服务器来验证网络是否通，本司VIP客户由本司提供通常商用英国服务器远程登陆帐号一至二个用作验证。

10、违规客户的处理问题：
答：所有租用服务器的客户都严禁用服务器来用作发SPAM垃圾邮件，在没有得到本司许可的情况下存放名种形式的成人网站与存放不符合英国、德国法律的、或能引各种法律纠访的各种非法用途网站，一经发现依情节处理，严重且重反者要作断网处理。

11、服务器硬件与保修问题：
答：所租用服务器硬件维护问题，租用一年免费更换与部件免费，一年之后硬件更换要收部件费用，个别的要另外收取人工费25英磅/小时计算。

12、服务器重起问题：
答：本司提供免费重启服务，过多人工重起有机房决定是否额外收费。

13、租用英国服务器的系统重装问题？
本司为租用服务器的用户代装各版本windows操作系统与linux系统，版权有租用客户自理，一年之内重装系统二次以上者将收取费用1500元/次（德国3000元/次），这是英国、德国一个员工的一天工资包括来回数据中心的各种费用，如有其它问题不在本页中，请来信来电查询。